0item(s)

Nu aveti nici un produs in cosul de cumparaturi

Product was successfully added to your shopping cart.

Intrebari si raspunsuri

1. Cum plasez o comanda?

Vizualizati produsul pe care doriti sa il achizitionati, consultati ghidul de marimi pentru a alege marimea potrivita, selectati marimea. Puteti vedea si alte culori care sunt disponibile pe acelasi imprimeu, o alegeti pe cea care va place mai mult si apasati pe butonul “adauga in cos”. Puteti adauga oricate produse doriti in comanda.

Dupa ce v-ati hotarati asupra tuturor produselor pe care doriti sa le comandati, finalizati comanda. In pagina de finalizare a comenzii va recomandam sa creati un cont pentru a beneficia de promotiile in vigoare, selectati modalitatea de plata dorita, completati datele de livrare si apasati pe butonul “trimite comanda”.

 

2. Cum aflu care este marimea mea potrivita?

Pentru a va stabili dimensiunile, folositi un cm de croitorie pentru a va masura, conform tabelului de mai jos. Ulterior verificati ghidul de masuri al produsului dorit, selectand marimea potrivita.

 

3. Trebuie sa am neaparat cont pentru a lansa o comanda?
Nu este obligatoriu sa aveti cont, dar crearea unui cont va aduce urmatoarele beneficii:
- Va ofera posibilitatea sa urmariti statusul livrarii si sa accesati istoricul dvs de comenzi.
- Va ofera salvarea adresei si datelor dvs. pentru ca lansarea urmatoarei comenzi sa devina mai usoara.
- Sunteti la curent cu noutatile si ofertele noastre prin primirea pe e-mail a newsletterului IL MAGAZZINO.

 

4. Produsul care ma intereseaza nu este pe stoc, il mai pot gasi?Ne puteti adresa o intrebare pe e-mail la office@ilmagazzino.ro  sau telefonic la 0733 155 677 pentru a va comunica daca acesta se mai produce si cand urmeaza sa revina in stoc.

5. Cum aflu daca comanda mea a fost inregistrata cu succes?
In momentul in care vom incepe procesarea comenzii dvs., veti primi un e-mail automat de confirmare privind detaliile acesteia.

6. Cum folosesc un voucher/cod promotional pe site?
Pentru aplicarea reducerii/voucher-ului, va rugam ca la finalizarea comenzii sa introduceti manual codul voucher-ului primit prin intermediul Newsletter, e-mail, sms, etc., in casuta denumita Codul promotional. In urma adaugarii voucher-ului, discount-ul va fi inregistrat la totalul comenzii.

7. Care sunt materialele din care sunt executate produsele IL  Magazzino?

Utilizam numai materiale de calitate cu texture fine. Produsele noastre fie sunt din bumbac 100% - in cazul tricourilor, bodyurilor, sepcilor,  fie sunt dintr-o combinatie de bumbac si poliester  in proportie de 80% - 20% sau 50% - 50% - in cazul bluzelor, hanoracelor.

8. Caracteristici materiale.

Bumbacul este o fibra de plante. Se poate spune că este materialul textil de bază în industria modei. Este moale, călduros, şi practic, fiind folosit la confecţionarea tuturor pieselor vestimentare, începând cu lenjerie intimă şi terminând cu rochii elegante de zi. Este un material plăcut, confortabil, puţin pretenţios, uşor de purtat care lasa pielea sa respire.

Fibrele poliesterice (PES). Acest tip de fibre au caracter puternic hidrofob si sunt rezistente la lumina, caldura, sifonare. Poliesterul este un polimer obtinut dintr-un amestec de carbune, apa si produse petroliere. PES se utilizeaza in foarte multe domenii si in amestec cu toate fibrele naturale si sintetice.
Foarte des il intalnim in compozitiile stofelor. Confera proprietati imbunatatite la pilling (scamosare), incarcare electrostatica redusa, rezistenta marita la frecare, grad de sifonabilitate scazut.


9. Cum se interpreteaza simbolurile de intretinere ale materialelor?
Pictograme cu instructiuni de curatare si intretinere articole de imbracaminte.

 

10. As dori sa stiu daca produsul care ma intereseaza va intra la reducere.
Va rugam sa va abonati le Newsletter-ul IL Magazzino pentru a fi la curent cu toate noutatile si ofertele noastre. Reducerile IL Magazzino sunt comunicate si pe site la categoria Oferte, postari Facebook si sms.

11. Prin ce metode sunt personalizate produsele si in ce conditii se pot intretine?

Produsele sunt personalizate prin: transfer termic, imprimate digital direct pe tricou, handmade (prin coasere si aplicatii diverse). Toate metodele sunt rezistente la spalat si calcat. Instructiuni: se spala la 30°, pe dos si se calca tot pe dos pentru a proteja imprimeul/aplicatiile. Nu se usuca la masina si nu se curata chimic.

12. Cum pot plati produsele?

Comanda poate fi achitata in numerar la livrare (ramburs) si prin card bancar. Plata la livrare se face in momentul in care curierul preda coletul.
Plata cu card bancar reprezinta o optiune simpla si sigura de efectuare a platilor online. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele www.euplatesc.ro. Plata se bazeaza pe un sistem securizat de procesare a tranzactiilor online.     

Important de stiut! - Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

13. Cum livrati si cat costa transportul?

Livrarea produselor se va face oriunde in tara, in termen de 48h prin curierat rapid. Pentru a va usura cumparaturile transportul este gratuit la orice achizitie!

In concluzie nu veti mai plati nimic in plus!

Program de operare a comenzilor: luni–vineri, 09:00-17:00

 

14. Care este politica de retururi?

Clientul IL Magazzino poate returna produsele achizitionate in urmatoarele situatii:
- Produsul care nu este conform cu specificatiile de pe site;
- Coletele ce prezinta deteriorari severe;
- Produsele ce au fost livrate gresit;

Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 30 de zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor conf. O.U.G ( Ordonanta de urgenta a Guvernului ) nr. 34/2014, pentru persoanele fizice ce achizitioneaza produse din siteuri, folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.U.G ( Ordonanta de urgenta a Guvernului ) nr. 34/2014.
Clientul este obligat sa notifice IL Magazzino, intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin e-mail la office@ilmagazzino.ro in termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea produselor si/sau serviciilor.
Clientul este obligat sa returneze produsele numai daca sunt in stare initiala (stare perfecta, fara urme, pete si cu toate etichetele atasate ). Toate produsele returnate trebuie sa aiba sigiliul atasat in forma nedegradata (sigiliul nu trebuie taiat, rupt sau cu scrisul decolorat)! In cazul in care produsul nu are sigiliul atasat produsul nu se poate returna deoarce consideram ca produsul a fost utilizat!

In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 30 zile de la data receptionarii produselor, prin virament bancar.
In cazul inlocuirii produsului cu unul identic sau cu un alt produs, inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale.
Contravaloarea serviciilor suplimentare, incluzand dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitata de catre client, nu se ramburseaza.
In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre client.

Este necesara completarea unui Formular de retur online (click aici). Produsele returnate se trimit la adresa Magazin Online IL Magazzino, SC AVANGARDE SOLUTIONS BIURO SRL BUCURESTI, sector 1, Strada Baiculesti, nr. 25, bl. E13, sc. A, ap. 37, România.